Στη Bianka θέλουμε κάθε αγορά σας να αποτελεί μια ευχάριστη εμπειρία.
Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, έχετε το δικαίωμα, σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία προστασίας καταναλωτή, να ζητήσετε επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος.
Η παρούσα πολιτική συμμορφώνεται με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών.
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, χωρίς να αναφέρετε τον λόγο.
Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Email: info@bianka.gr
Τηλέφωνο: +30 210 800 2388
Viber / WhatsApp: +30 6984 160 880
Προϋποθέσεις Επιστροφής
Τα προϊόντα πρέπει να:
• Είναι αχρησιμοποίητα, αφόρετα και χωρίς φθορές
• Επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία με όλα τα καρτελάκια
• Συνοδεύονται από την απόδειξη αγοράς
• Βρίσκονται σε άριστη κατάσταση
Για εσώρουχα & ευαίσθητα προϊόντα
• Για λόγους υγιεινής, τα εσώρουχα γίνονται δεκτά μόνο εφόσον δεν έχει αφαιρεθεί το προστατευτικό αυτοκόλλητο
• Το προϊόν πρέπει να είναι απολύτως άθικτο
Διατηρούμε το δικαίωμα ελέγχου των επιστρεφόμενων προϊόντων. Σε περίπτωση που το προϊόν παρουσιάζει χρήση πέραν του απαραίτητου ελέγχου, ενδέχεται να υπάρξει αντίστοιχη μείωση στην επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
2. Επιστροφές & Επιστροφές Χρημάτων
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.
Χρόνος επεξεργασίας
Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που παραλαμβάνουμε και ελέγχουμε το προϊόν.
Διατηρούμε το δικαίωμα να καθυστερήσουμε την επιστροφή έως ότου παραλάβουμε το προϊόν ή λάβουμε αποδεικτικό αποστολής.
Τρόπος επιστροφής χρημάτων
• Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αγορά
• Σε περίπτωση πλήρους επιστροφής παραγγελίας, επιστρέφεται και το αρχικό κόστος αποστολής
• Τα έξοδα επιστροφής δεν επιστρέφονται, εκτός εάν πρόκειται για ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν
3. Κόστος Επιστροφής
Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία:
• Ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά
• Σε περίπτωση λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος, η εταιρεία καλύπτει τα έξοδα επιστροφής
4. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Εάν παραλάβετε ελαττωματικό ή λάθος προϊόν:
• Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή
• Αποστείλετε φωτογραφίες μέσω email ή WhatsApp
Μετά τον έλεγχο, προσφέρουμε:
• Αντικατάσταση χωρίς επιπλέον χρέωση ή
• Πλήρη επιστροφή χρημάτων
5. Διαδικασία Επιστροφής
• Συσκευάστε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία
• Σε ορισμένες περιπτώσεις παρέχεται ετικέτα επιστροφής μέσα στη συσκευασία για τη διευκόλυνση της διαδικασίας
• Αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση επιστροφών
• Κρατήστε το αποδεικτικό αποστολής έως την ολοκλήρωση της διαδικασίας
Διεύθυνση Επιστροφών:
Ροδόπης 3
Κηφισιά 145 61
Ελλάδα
6. Σημαντικές Πληροφορίες
• Προϊόντα χωρίς την αρχική συσκευασία δεν γίνονται δεκτά
• Προϊόντα με εμφανή σημάδια χρήσης δεν γίνονται δεκτά
• Τα εσώρουχα επιστρέφονται μόνο εάν το προστατευτικό αυτοκόλλητο δεν έχει αφαιρεθεί
• Εξατομικευμένα προϊόντα δεν επιστρέφονται, εκτός εάν είναι ελαττωματικά
7. Χρειάζεστε βοήθεια;
Email: info@bianka.gr
Τηλέφωνο: +30 210 800 2388
Viber / WhatsApp: +30 6984 160 880