Πολιτική Αλλαγών και Επιστροφών

Στη Bianka, καταλαβαίνουμε ότι μπορεί να αλλάξετε γνώμη — και είμαστε εδώ για να το κάνουμε εύκολο. Γι’ αυτό προσφέρουμε ευέλικτη και ξεκάθαρη πολιτική επιστροφών και αλλαγών, πάντα με σεβασμό στις ανάγκες σας.

✅ Αλλαγές προϊόντων

Μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή μεγέθους, χρώματος ή προϊόντος εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, αρκεί να πληρούνται οι εξής προϋποθέσεις:

• Το προϊόν δεν έχει φορεθεί ή πλυθεί

• Διατηρεί την αρχική του συσκευασία και καρτελάκια

• Συνοδεύεται από το δελτίο αποστολής/επιστροφής

Αλλαγές σε εσώρουχα επιτρέπονται μόνο εφόσον δεν έχει αφαιρεθεί το προστατευτικό αυτοκόλλητο και το προϊόν είναι άθικτο.

✅ Επιστροφές & Επιστροφή χρημάτων

Αν δεν μείνατε ικανοποιημένες, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών. Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής (εκτός αντικαταβολής – δείτε παρακάτω).

Τρόπος επιστροφής χρημάτων:

• Αν πληρώσατε με κάρτα ή PayPal → επιστροφή στο ίδιο μέσο

• Αν πληρώσατε με αντικαταβολή → κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας δηλώσετε

Ελαττωματικά προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόν με εργοστασιακό ελάττωμα (ραφή, ύφασμα, ελαστικότητα κ.λπ.):

1. Επικοινωνήστε εντός 48 ωρών

2. Στείλτε φωτογραφία του ελαττώματος στο
   info@bianka.gr ή
   Viber/WhatsApp στο +30 6984 160 880

3. Η ομάδα ποιοτικού ελέγχου μας θα εξετάσει και θα εγκρίνει δωρεάν αντικατάσταση ή επιστροφή

Διαδικασία Επιστροφής

1. Ετοιμάζετε το προϊόν με τη φόρμα επιστροφής

2. Το παραδίδετε στον τοπικό διανομέα ΕΛΤΑ Courier

3. Μας στέλνετε μήνυμα (Viber, WhatsApp ή email) με φωτογραφία του voucher (με όνομα διανομέα & ημερομηνία παράδοσης)

Σε περίπτωση αλλαγής με άλλο προϊόν, τα έξοδα επαναποστολής βαρύνουν τον πελάτη.

ℹ️ Σημαντικά:

• Δεν δεχόμαστε επιστροφές σε προϊόντα χωρίς συσκευασία ή με εμφανή χρήση

• Τα εσώρουχα αλλάζονται μόνο εφόσον δεν έχουν φορεθεί και διατηρούν τα προστατευτικά

• Δεν δεχόμαστε επιστροφές σε custom προϊόντα ή προϊόντα σε προσφορές 50%+, εκτός ελαττώματος

Χρειάζεστε βοήθεια;

Είμαστε δίπλα σας.
info@bianka.gr | ☎️ 210 800 2388 | +30 6984 160 880

Bianka. Εσώρουχα που επιστρέφεις μόνο για να πάρεις άλλο χρώμα.