Στη Bianka.gr δίνουμε ιδιαίτερη σημασία στην ποιότητα των προϊόντων που διαθέτουμε και στη σωστή εξυπηρέτηση των πελατών μας.
Κάθε προϊόν επιλέγεται με προσοχή, με στόχο την άνεση, τη σωστή εφαρμογή και την ποιότητα στην καθημερινή χρήση.
1. ΤΙ ΚΑΛΥΠΤΕΙ Η ΕΓΓΥΗΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ
Εάν παραλάβετε ένα προϊόν που παρουσιάζει πιθανό κατασκευαστικό ελάττωμα ή πρόβλημα στα υλικά του, επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να εξετάσουμε την περίπτωση.
Ενδεικτικά, ένα πρόβλημα μπορεί να αφορά:
- Ελαττωματικές ραφές ή μπανέλες
- Αστοχίες σε κουμπώματα, λάστιχα ή ρυθμιστές
- Πρόβλημα ύφανσης ή υφής
- Κατασκευαστικό ελάττωμα που επηρεάζει την εφαρμογή του προϊόντος
- Ασυμφωνία του προϊόντος με την περιγραφή του στη σελίδα αγοράς
Σε περίπτωση που επιβεβαιωθεί κατασκευαστικό ελάττωμα ή λανθασμένο προϊόν, παρέχεται αντικατάσταση χωρίς επιπλέον χρέωση ή πλήρης επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με την Πολιτική Αλλαγών & Επιστροφών του Bianka.gr.
2. ΠΩΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ
Εάν παραλάβετε ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.
Email: info@bianka.gr
Τηλέφωνο: +30 210 800 2388
Viber / WhatsApp: +30 6984 160 880
Παρακαλούμε να μας στείλετε τα στοιχεία της παραγγελίας σας και φωτογραφίες όπου φαίνεται καθαρά το πρόβλημα. Εφόσον χρειάζεται, μπορεί να σας ζητηθούν επιπλέον πληροφορίες για την αξιολόγηση της περίπτωσης.
Μετά τον έλεγχο, εφόσον επιβεβαιωθεί το πρόβλημα, προχωρούμε σε αντικατάσταση χωρίς επιπλέον χρέωση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ
- Η εγγύηση ποιότητας αφορά πιθανά κατασκευαστικά ελαττώματα ή προβλήματα στα υλικά του προϊόντος.
- Δεν καλύπτει φυσιολογική φθορά που προκύπτει από τη χρήση του προϊόντος.
- Δεν καλύπτει φθορές που προκύπτουν από ακατάλληλη χρήση ή από τη μη τήρηση των οδηγιών πλύσης και φροντίδας.
- Σε περίπτωση πιθανού ελαττώματος, συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν από περαιτέρω χρήση ή πλύσιμο του προϊόντος.
Για τους γενικούς όρους αλλαγών, επιστροφών και επιστροφής χρημάτων ισχύει η Πολιτική Αλλαγών & Επιστροφών του Bianka.gr.
Ο ΣΤΟΧΟΣ ΜΑΣ
Στόχος μας είναι η σαφής ενημέρωση και η σωστή εξυπηρέτηση σε κάθε αγορά.
Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με ένα προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να εξετάσουμε την περίπτωση και να σας καθοδηγήσουμε σχετικά με τα επόμενα βήματα.