Στη Bianka, η ποιότητα δεν αποτελεί απλή υπόσχεση — είναι μία σταθερή δέσμευση.
Κάθε προϊόν μας σχεδιάζεται με προσοχή στη λεπτομέρεια, υψηλής ποιότητας υλικά και σεβασμό στο σώμα της σύγχρονης γυναίκας.
1. Τι καλύπτει η εγγύηση ποιότητας
Η εγγύησή μας καλύπτει κάθε ελάττωμα που οφείλεται αποκλειστικά στην κατασκευή ή στα υλικά του προϊόντος. Συγκεκριμένα:
Ελαττωματικές ραφές ή μπανέλες
Αστοχίες σε κουμπώματα, λάστιχα ή ρυθμιστές
Πρόβλημα ύφανσης ή υφής που εμφανίζεται κατά την πρώτη χρήση ή πλύσιμο
Κακή εφαρμογή λόγω κατασκευαστικού λάθους
Ασυμφωνία με την περιγραφή του προϊόντος στη σελίδα αγοράς
Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις παρέχουμε:
✔ Αντικατάσταση προϊόντος, ή
✔ Επιστροφή χρημάτων, ή
✔ Έκπτωση σε επόμενη αγορά,
ανάλογα με τη φύση του προβλήματος και την επιλογή σας.
2. Πώς λειτουργεί η διαδικασία εγγύησης
Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή
Μέσω:
info@bianka.gr
WhatsApp / Viber: +30 6984 160 880
Στείλτε φωτογραφία ή βίντεο του προβλήματος
Για την ταχύτερη αξιολόγηση της περίπτωσης.
Έλεγχος από την ομάδα ποιοτικού ελέγχου
Η ομάδα μας εξετάζει άμεσα το αίτημα και επιβεβαιώνει εάν το θέμα καλύπτεται από την εγγύηση.
Παροχή λύσης
Προχωρούμε άμεσα σε αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων ή έκπτωση — με σεβασμό και ευελιξία.
Σημαντικές σημειώσεις
Η εγγύηση δεν καλύπτει φθορά από κακή ή ακατάλληλη χρήση.
Η εγγύηση δεν ισχύει εάν δεν τηρηθούν οι οδηγίες πλύσης & φροντίδας.
Επιστροφές γίνονται μόνο σε καθαρά, αχρησιμοποίητα προϊόντα, εκτός αν πρόκειται για εργοστασιακό ελάττωμα.
Η υπερβολική ή ακατάλληλη χρήση (π.χ. έντονο τράβηγμα, στρίψιμο, μη ενδεδειγμένο πλύσιμο) δεν θεωρείται ελάττωμα κατασκευής.
Ο στόχος μας
Να νιώθετε ασφαλείς, άνετες και σίγουρες σε κάθε αγορά.
Η δέσμευσή μας δεν σταματά στο προϊόν — χτίζουμε μια πραγματική σχέση εμπιστοσύνης.
Bianka.gr — Εσώρουχα που δεν σε προδίδουν. Ποτέ.